Operatore/trice relazioni clienti
Dettagli
Descrizione
Nel settore del customer service e dell'assistenza telefonica, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel nostro team di call center. La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, risolvendo richieste e garantendo un servizio di qualità.
Mansioni principali:- Gestione delle chiamate in entrata e smistamento verso reparti competenti- Raccolta e registrazione delle segnalazioni clienti nel gestionale aziendale- Risoluzione di problematiche e reclami con approccio empatico- Aggiornamento dati anagrafici e storico clienti su CRM- Follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura- Elaborazione di report su feedback e soddisfazione clientela
Offerta e benefit:- Contratto a tempo determinato full-time 6 mesi con possibilità di proroga- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €- Buoni pasto- Formazione continua e affiancamento iniziale dedicato- Orario dal lunedì al venerdì con turni organizzati
Requisiti:- Diploma di scuola superiore- Buone capacità comunicative e di ascolto attivo- Conoscenza base di strumenti informatici e posta elettronica- Attitudine al problem solving e gestione dei reclami- Disponibilità immediata
Sede di lavoro: Genova
