Addetto/a assistenza clienti
Dettagli
Descrizione
Per attività dedicate a servizi rivolti a privati e aziende si ricerca una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti, con compiti di gestione richieste, aggiornamento informazioni e supporto operativo.
La figura mantiene il contatto con clienti già seguiti dalla struttura, raccoglie le comunicazioni ricevute e collabora con il team interno per il corretto avanzamento delle attività.
Nel quotidiano si occupa di ascoltare le richieste, fornire indicazioni operative sui servizi attivi, aggiornare i dati nei sistemi aziendali e organizzare eventuali passaggi informativi con i referenti incaricati.
Attività affidate alla figura
- Gestione delle richieste provenienti da clienti privati e aziende
- Supporto informativo sui servizi attivi e sulle procedure operative
- Aggiornamento delle informazioni tramite strumenti aziendali
- Organizzazione delle comunicazioni con i referenti interni
- Raccolta di segnalazioni, chiarimenti e richieste di aggiornamento
- Collaborazione con il team per la gestione ordinata delle attività quotidiane
Profilo richiesto
- Buone capacità comunicative e predisposizione all’ascolto
- Precisione nella gestione delle informazioni
- Utilizzo base di PC, posta elettronica e strumenti digitali
- Capacità organizzative
- Attitudine al rapporto con la clientela
- Valutati anche profili in fase iniziale del percorso lavorativo
Inserimento previsto
- Contratto full time a tempo determinato
- Affiancamento iniziale sulle procedure operative
- Contesto organizzato dedicato alla gestione clienti
- Retribuzione indicativa €1500-1600
Sede di lavoro: Genova
