Addetto/a assistenza clienti
Dettagli
Descrizione
Per il potenziamento del servizio assistenza clienti ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti dedicato alla gestione delle richieste. Nel nostro team seguirai il cliente dall’apertura della segnalazione fino alla sua chiusura.
Ti occuperai di:• gestire chiamate in entrata e in uscita, mediamente 40-60 contatti al giorno• rispondere a richieste via e-mail e chat con tono chiaro e professionale• registrare ogni contatto nel gestionale CRM interno e aggiornare le anagrafiche• monitorare lo stato delle pratiche aperte e sollecitare i reparti competenti• gestire reclami e proporre soluzioni concrete, secondo le procedure condivise.
Offerta e benefit:• contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno full-time 40 ore settimanali• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €• Formazione continua su prodotti, script e strumenti digitali• Buoni pasto giornalieri• Orario flessibile su fascia 8.00-19.00, con turni programmati• Welfare aziendale e convenzioni aziendali su servizi selezionati.
Requisiti:• diploma di scuola secondaria superiore• anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti• uso sicuro del computer e dei principali strumenti digitali• capacità di ascolto attivo e comunicazione chiara• attitudine al lavoro in team e gestione di più richieste contemporaneamente.
Siamo pronti a inserire la persona da subito.
Sede di lavoro: Genova
